U bent hier

Heb je klachten of opmerkingen over OCMW Antwerpen? Zou je graag een suggestie doen? Laat het ons weten!

Je kan dat doen door:

  • het formulier op deze pagina in te vullen
  • een e-mail te sturen naar klachtenmanagement@ocmw.antwerpen.be
  • te bellen naar 03 338 26 55
  • een brief te sturen naar:
    OCMW Antwerpen - Klachtenmanagement
    Lange Gasthuisstraat 39
    2000 Antwerpen
     

Hoe gaan we te werk?

Als je ons een klacht toestuurt, krijg je van ons binnen de vier werkdagen een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen. Op die brief vind je de gegevens van je klachtverantwoordelijke. Na uiterlijk vier weken ontvang je een definitief antwoord of oplossing op je klacht.

Om te verifiëren dat u een natuurlijk persoon bent (en geen spamgenerator), vult u in het eerste veld het woord ‘klacht’ in.

Voor opmerkingen over een dienstencentrum, een woon-zorgcentrum (vroeger rust- en verzorgingstehuis) of over diensten van Thuiszorg kan je terecht op de website van het Zorgbedrijf.